Размер:
Цвет:
Флаг автономного округа-Югры

Югорчане считают независимую оценку актуальным инструментом повышения качества оказания услуг

2 декабря 2020 09:22

Члены общественной палаты Югры провели обсуждение результатов независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере физической культуры и спорта, культуры, образования.

Напомним, независимая оценка качества оказания услуг государственными, негосударственными организациями проводится с целью информирования граждан о качестве условий оказания услуг и повышения качества деятельности организаций, оказывающих данные услуги. При проведении независимой оценки учитывается 5 показателей работы учреждений: информационная открытость, комфортность для посетителей, доброжелательность персонала, удовлетворенность потребителей услуг их качеством, доступность помещений для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

В результате независимой оценки качества в сфере физической культуры и спорта в 2020 году был сформирован рейтинг региональных, муниципальных, коммерческих спортивных школ и других организаций, осуществляющих спортивную подготовку в автономном округе. В рейтинге приняло участие 57 физкультурно-спортивных организаций. При формировании рейтинга учитывались обращения граждан по поводу качества предоставленных услуг.

Независимой оценкой было охвачено 53 организации в сфере культуры, в том числе 23 негосударственных организации; 35 медицинских организаций, из них 22 государственные и 13 частных; 358 образовательных организациях: 3 частных православных гимназиях, 1 организации дополнительного образования, 78 детских садах, 279 общеобразовательных организациях (что составило 44% от общего числа организаций).

С учетом ситуации, связанной с распространением коронавирусной инфекции, сбор информации осуществлялся посредством анализа информации, размещенной на официальных сайтах организаций, фото- и видеоматериалов, информационных стендов, поступивших от оцениваемых организаций в адрес оператора, а также телефонных опросов и анкетирования населения.

Так, например, по итогам выставленных баллов 80% образовательных организаций получили высокую оценку, 20% - оценку «хорошо».

Представители общественности внесли предложения по усовершенствованию проведения независимой оценки. Так, член совета общественной палаты Югры Сергей Филатов высказал мнение о том, что в автономном округе должен быть единый подход к оценке во всех сферах с учетом специфики каждого направления. Почетный член общественной палаты Югры Станислав Кононенко отметил важность подготовки рекомендаций общественными советами по независимой оценке по итогам поведенных экспертиз.

Представители исполнительных органов власти, в свою очередь, отметили, что взаимодействие с общественными советами при проведении независимой оценки является мотиватором для дальнейшей деятельности по улучшению условий оказания услуг югорчанам. Как отметила заместитель директора департамента образования и молодежной политики Югры Снежана Возняк, ранее оператор указывал на недостаточную информационную открытость образовательных организаций. «В этом году таких замечаний у оператора не было», - сказала она.

По мнению участников совещания, независимая оценка остается актуальным инструментом, позволяющим исполнительным органам власти видеть работу учреждений, оказывающих услуги гражданам, со стороны общественности.



Возврат к списку