Размер:
A A A
Цвет:
C C C C
Флаг автономного округа-Югры

Югорчане довольны качеством услуг МФЦ

4 августа 2017 16:19

Департамент общественных и внешних связей Ханты-Мансийского автономного округа – Югры сообщает:

На заседании правительства Югры, которое прошло под председательством главы региона Натальи Комаровой, рассмотрен ход исполнения поручения Президента России Владимира Путина, связанного с обеспечением оценки гражданами качества услуг, предоставляемых им через сеть МФЦ.

В соответствии с поручением Президента в муниципальных образованиях Российской Федерации развернута информационно-аналитическая система мониторинга качества предоставляемых услуг.

По словам директора департамента экономического развития – заместителя губернатора Югры Павла Сидорова, к этой системе подключены все югорские МФЦ, которых в округе 21, а также их территориальные обособленные подразделения.

«Специалисты многофункциональных центров предлагают горожанам оценить качество предоставляемых услуг тремя способами: через портал «Ваш контроль», через терминал, оставив свой номер телефона для последующего участия в СМС-опросе. Результаты показывают, что население высоко оценивает качество предоставляемых услуг», – комментирует Павел Сидоров.

Отмечается, что из собранных от получателей услуг оценок, 94,3% - положительные.

«Достойный результат, хотя не менее важно устранить причины, повлиявшие на 5,7% негативных оценок», - нацелила коллег глава региона.

Павел Сидоров пояснил, что на появление негативных отзывов повлияли человеческий фактор и некоторые сбои в информационной системе: «Мы работаем над этими вопросами, повышая как кадровый потенциал МФЦ, так и совершенствуя информационные системы».

 Общественность также высоко оценила деятельность органов власти по организации предоставления услуг и оценке их качества.

«Общественный совет при департаменте отметил положительные результаты исполнения поручения Президента и достаточность принятых мер по его исполнению», - подчеркнул директор «Телекоммуникационной региональной компании – пресс», общественный эксперт Владимир Бебех.


Возврат к списку

Предыдущий месяц Следующий месяц
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5