Размер:
Цвет:
Флаг автономного округа-Югры

В Югре обеспечена защита прав потребителей

18 апреля 2019 18:41

Департамент общественных и внешних связей Ханты-Мансийского автономного округа – Югры сообщает:

Губернатор Югры Наталья Комарова провела заседание координационного совета по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей. В режиме видеоконференцсвязи в нем приняли участие все муниципалитеты Югры. Участники заседания рассмотрели вопрос об эффективности защиты прав потребителей органами местного самоуправления.

Открывая мероприятие, глава региона напомнила о государственных мерах, реализуемых в защиту прав потребителей в регионе, отметив актуальные изменения федерального законодательства. Так, 18 марта текущего года Президент России Владимир Путин подписал поправки к закону «О защите прав потребителей». Закон позволяет принимать обращения по защите прав потребителей, консультировать их в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, расширяет компетенции органов местного самоуправления за счет закрепления за ними права разрабатывать муниципальные программы.

Оценивая эффективность проводимой в автономном округе политики по защите прав потребителей, глава региона привела данные исследований общероссийского движения в защиту прав потребителей «Объединение потребителей России» за 2016-2018 годы.

«По данным объединения потребителей России Югра вошла в группу с высоким уровнем защиты потребителей, заняв в рейтинге 11 место среди оцениваемых 85 субъектов Российской Федерации. К слову в 2014-2015 годах автономный округ занимал лишь 25 место», - отметила Наталья Комарова, подчеркнув необходимость в дальнейшем развитии этого направления работы органов власти, и выделив ряд направлений и первоочередных шагов.

По мнению губернатора Югры, в первую очередь органам местного самоуправления необходимо на системной основе совершенствовать способы информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей (виртуальные приемные, онлайн-консультации в социальных сетях). Она акцентировала, что в автономном округе есть собственный положительный опыт Сургутского района и города Лангепаса. В то же время в Югорске, Кондинском и Советском районах на официальных сайтах органов местного самоуправления до сих пор нет раздела «Защита прав потребителей».

«Поручаю руководителям этих муниципальных образований до 30 апреля 2019 года решить этот вопрос», - обозначила задачу Наталья Комарова.

С учётом изменений федерального законодательства муниципальным образованиям до 1 августа необходимо разработать муниципальные программы по защите прав потребителей. Они должны включать мероприятия по повышению доступности правовой помощи для потребителей и профилактике нарушений потребительских прав.

Также региональным и муниципальным органам власти следует активизировать работу по заключению соглашений с многофункциональными центрами о приёме обращений потребителей. На сегодняшний день только в Нижневартовске, Ханты-Мансийске, Нижневартовском и Ханты-Мансийском районах такие соглашения заключены.

Директор департамента внутренней политики округа Александр Скурихин представил анализ деятельности по этому направлению за 2018 год.

По его словам, защиту прав потребителей осуществляли все органы местного самоуправления. В прошлом году 9320 граждан обратились к ним за консультацией по вопросам защиты прав потребителей либо содействием в защите этих прав, что на 13% ниже показателя 2017 года. Всем обратившимся гражданам даны консультации, оказана помощь в составлении письменных претензий и исковых заявлений.

«В результате полученной правовой помощи потребителям удалось урегулировать в досудебном порядке 5518 потребительских споров, что составило 82,4% от общего количества споров, по которым потребителям была оказана правовая помощь специалистами по защите прав потребителей (в 2017 году – 81,4 %). Доля разрешенных в пользу потребителей судебных дел составила 92 %», - рассказал руководитель ведомства.

В свою очередь руководители муниципалитетов рассказали о новых подходах в работе по защите прав потребителей, которые они освоили. Так, глава Сургутского района Андрей Трубецкой отметил значение использования месенджеров и социальных сетей в рамках защиты прав потребителей Сургутского района и консультирования граждан.

«В Сургутском районе создана группа «Народный контроль» в «Viber» с возможностью задать вопрос не только письменно, но и по видеосвязи. В социальной сети «ВКонтакте» работает группа «Защита прав потребителей Сургутского района», где размещается информация по правовому просвещению граждан, а также принимаются вопросы. Консультации жители района получают в течение 4 часов после направления обращения, если требуется более детальное изучение проблемы, то в течение суток», - акцентировал Андрей Трубецкой.

Участники заседания также отметили особое значение общественных организаций в реализации мероприятий по защите прав потребителей в Югре.

Руководитель управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре Майя Соловьева рассказала, что на 31 декабря 2018 года в автономном округе зарегистрировано 10 общественных объединений потребителей. В числе наиболее активных – региональная общественная организация «Альянс» (Нижневартовский район), «Общество защиты прав потребителей Югры» (г. Нефтеюганск), «Сургутское общество защиты прав потребителей», а также межрегиональная общественная организация «Работающая молодежь Сибири», осуществляющая общественный контроль в сфере соблюдения антитабачного закона.

«В 2017-2018 годах сотрудники регионального Роспотребнадзора провели 102 контрольно-надзорных мероприятия и 15 административных расследований. В результате чего в бюджеты муниципальных образований поступило 1,8 млн рублей штрафов, наложенных за нарушение ограничений, предусмотренных Ффдеральным законом от «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», - резюмировала Майя Соловьева.

«Один из эффективных механизмов защиты прав потребителей – общественный контроль», - сказала Наталья Комарова. По её мнению, запрос на расширение влияния общественных организаций в сфере потребительских рынков обусловлен несколькими факторами. Среди них – смягчение государственного регулирования малого бизнеса.

Глава региона отметила, что здесь очень важно не терять представление о чистоте бизнеса и защите интересов людей. Поэтому необходимо будет поддержать СОНКО, работающих в сфере защиты прав потребителей.

«С этой целью с 21 марта 2019 года перечень направлений конкурса социально ориентированных некоммерческих организаций на предоставление гранта губернатора Югры дополнен направлением «Организация общественного контроля». Помимо грантовой поддержки НКО не стоит забывать о таких проверенных временем мерах, как информационное сопровождение деятельности общественных организаций», - нацелила глава региона.

В качестве примера готовности общественности работать против нелегального игорного бизнеса глава региона привела в пример город Радужный, где только за счет таких обращений общественности нелегальные точки были закрыты подразделениями полиции и прокуратурой.

«Сейчас новый массив данных поступил ко мне как к руководителю координационного совещания по обеспечению правопорядка в нашем регионе. Я направила эти данные в МВД и прокурору округа. В этой связи я считаю правильным ориентировать структуры, которые занимаются защитой прав потребителей в том числе на общественных началах, заострять внимание на таких востребованных направлениях. Для оперативности, действенности, необратимости принятых решений по защите прав потребителей», - нацелила на работу глава региона.


Возврат к списку

Предыдущий месяц Следующий месяц
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5