Размер:
Цвет:
Флаг автономного округа-Югры

Информационно-статистический обзор за III квартал 2016 года

Информационно-статистический обзор

рассмотренных в III квартале 2016 года письменных обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Губернатору, первому заместителю Губернатора, заместителям Губернатора,
в Правительство Ханты-Мансийского
автономного округа – Югры

В III квартале 2016 года в адрес Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Губернатор автономного округа, автономный округ), первого заместителя Губернатора автономного округа, заместителей Губернатора автономного округа, в Правительство автономного округа поступило 2688 обращений и сообщений. Количество поступивших обращений сократилось на 30,9% по сравнению с аналогичным периодом 2015 года и на 21,9% по сравнению с показателем II квартала 2016 года (Таблица 1), что свидетельствует о повышении качества работы органов государственной власти и местного самоуправления с населением.

Таблица 1

Количество поступивших обращений граждан, организаций и общественных объединений за анализируемый период по годам

п/п

Анализируемый период

Количество поступивших обращений граждан

1

III квартал 2015

3891

2

II квартал 2016

3277

3

III квартал 2016

2688

В адрес Губернатора автономного округа за анализируемый период поступило 1719 обращений (63,9%), первому заместителю Губернатора автономного округа и заместителям Губернатора автономного округа – 94 (3,5%), в Правительство автономного округа – 875 (32,6%).

В отчетном периоде граждане преимущественно использовали удаленные формы доступа для подачи обращений на имя Губернатора автономного округа, заместителей Губернатора автономного округа, в Правительство автономного округа. Количество обращений, поступивших в форме электронного документа, превысило количество обращений на бумажном носителе в 2,7 раза, что свидетельствует о доступности и удобстве использования информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе в целях оперативного обращения к Губернатору автономного округа, заместителям Губернатора автономного округа
и в Правительство автономного округа.

В целом в форме электронного документа поступило 1968 обращений (73,2%), в том числе через индивидуальную страницу гражданина на едином официальном сайте государственных органов автономного округа в сети Интернет «Личный кабинет» – 1863, или 94,7% от общего количества обращений, поступивших в электронном виде. Почтовым отправлением поступило 534 (19,9%) обращения, иными способами (лично, курьером, факс и др.) – 186 (6,9%).

Часть от общего числа обращений, поступивших в обозначенный период, составляют коллективные обращения граждан – 144 (5,4%). Тематика большинства коллективных обращений сводится к вопросам переселения из ветхого жилья, улучшения жилищных условий, в частности, определения сроков предоставления субсидии по жилищной программе «Улучшение жилищных условий отдельных категорий граждан» работникам бюджетной сферы. Также жителей округа интересуют проблемы содержания и ремонта жилых домов, неудовлетворительное состояние автодорог, давление на общественных деятелей в преддверии выборов, некачественное водоснабжение (грязная вода) в городе Пыть-Яхе и поселке Леуши Кондинского района, недостатки в работе аптечных сетей города Сургута, рост тарифов на услуги ЖКХ и транспортные услуги и необходимость их снижения, препятствование строительству мечети со стороны заместителя главы администрации Сургутского района, создание гемодиализного центра в городе Лангепасе.

По видам вопросов зарегистрированные в III квартале 2016 года обращения граждан разделились следующим образом.

Заявлениями являются 2643 обращения, что составляет 98,3% от общего числа обращений.

Предложения представлены 12 обращениями (0,5%). В их число входят предложения по использованию разработанного ООО «Максат-Рус» сервиса maksat.PRO для проведения массовых спортивных мероприятий, участию в творческих программах зимнего сезона культурно-этнографического центра «Моя Россия» в городе Сочи, II Всероссийской практической конференции «Государственная политика в жилищно-коммунальной сфере».

Жители автономного округа направили 8 жалоб (0,3%), в том числе на бездействие органов местного самоуправления и прокуратуры Октябрьского района, на качество и организацию медицинского обслуживания в Нижневартовской городской поликлинике, на отказ администрации города Сургута в продлении договора аренды на земельный участок.

Также в указанный период поступили 14 благодарностей (0,5%), адресованных Губернатору автономного округа (за рассмотрение обращений, за оказанную помощь и решение проблемы заявителя, за поддержку при получении целевого направления от авиакомпании Ютэйр для поступления дочери в ВУЗ гражданской авиации, за содействие в решении вопроса о выплате пособия на ребенка до 1,5 лет), администрации города Мегиона, сотрудникам больницы города Мегиона, нейрохирургам больниц городов Сургута и Нижневартовска, коллективам онкологического отделения города Нижневартовска и онкологического диспансера города Ханты-Мансийска, коллективу БУ ХМАО-Югры «Геронтологический центр» и директору Депсоцразвития Югры М.Г.Краско.

С нарушением требований, предъявляемых Федеральным законом №59-ФЗ к письменному обращению, поступило 42 (1,6%) почтовых (электронных) отправления, из которых 31 (1,2%) – без указания фамилии гражданина или почтового адреса, 11 (0,4%) относятся к виду вопросов
«не обращение».

Наибольшая активность населения по обращениям, направленным в адрес Губернатора автономного округа, заместителей Губернатора автономного округа, в Правительство автономного округа, отмечается в городах Ханты-Мансийск (0,31%), Мегион (0,18%), Нягань (0,18%), Кондинском (0,21%) и Советском (0,19%) районах, в которых показатель активности граждан превышает среднее значение по автономному округу (0,16%) (Приложение №1).

В отчетном периоде рассмотрено 2548 обращений, при этом нарушены сроки рассмотрения 33 обращений. По результатам рассмотрения поддержано 133 обращения, в том числе меры приняты по 42, не поддержано 38, по 2377 обращениям в адрес заявителей направлены ответы разъяснительного характера.

Статистика вопросов, содержащихся в обращениях граждан, представлена по разделам типового общероссийского классификатора в таблице №2.

Таблица 2

Количество вопросов в обращениях граждан за анализируемый период по разделам типового общероссийского классификатора

Темы

III квартал 2015 года

II квартал 2016 года

III квартал 2016 года

1

Государство, общество, политика

1081

1106

885

2

Социальная сфера

1194

944

810

3

Оборона, безопасность, законность

200

149

159

4

Экономика

656

518

567

5

Жилищно-коммунальная сфера

1749

1381

1077

Повышенная активность населения автономного округа в III квартале 2016 года отмечается по вопросам тематических разделов «Жилищно-коммунальная сфера» (31%), «Государство, общество, политика» (25%), «Социальная сфера» (23%).

Наибольшее количество обращений по разделу «Жилищно-коммунальная сфера» поступило из городов Сургут (202), Нижневартовск (151), Нефтеюганск (69), Ханты-Мансийск (109), Сургутского района (73).

Больше всего жителей муниципальных образований интересуют вопросы, связанные с обеспечением граждан жилищем, выполнением социальных гарантий в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище). При этом для жителей городов Нижневартовск, Ханты-Мансийск, Мегион, Сургут, Сургутского и Советского районов приоритетным является вопрос «Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма».

Активность населения по разделу «Жилищно-коммунальная сфера» в муниципальных образованиях город Ханты-Мансийск (0,11%), город Мегион (0,10%), город Нягань (0,09%), город Пыть-Ях (0,09%), Кондинском (0,08%), Нижневартовском (0,08%), Октябрьском (0,08%) и Советском (0,10%) районах превышает среднюю активность населения по автономному округу (0,07%).

Следующими по значимости для жителей автономного округа являются вопросы раздела «Государство, общество, политика», которые вызывают беспокойство у жителей городов Сургут, Нижневартовск, Ханты-Мансийск, Нефтеюганск, Сургутского района, откуда поступило наибольшее количество обращений по данной тематике (Ханты-Мансийск – 137, Сургут – 132, Нижневартовск – 74, Нефтеюганск – 60, Сургутский район – 48).

При этом активность населения городов Ханты-Мансийск (0,14%), Мегион (0,08%), Нягань (0,06%), Березовского (0,07%), Кондинского (0,06%), Нижневартовского (0,06%) и Ханты-Мансийского районов (0,07%) по указанному разделу превышает среднюю активность населения автономного округа (0,05%). В городах Нефтеюганск, Радужный и Нефтеюганском районе активность населения находится на среднеокружном уровне.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросу «Право на жилище и его неприкосновенность» (160). Данный вопрос больше всего беспокоит жителей городов Нижневартовск (18 обращений), Сургут (21 обращение), Ханты-Мансийск (18 обращений), Мегион (10 обращений), Нефтеюганск (10 обращений).

Также для жителей автономного округа актуальны вопросы «Деятельность органов местного самоуправления и его руководителей» (35 обращений), «Опека и попечительство» (27 обращений), «Право на получение и распространение информации» (27 обращений), «Работа органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации» (19 обращений).

По тематическому разделу «Социальная сфера» поступило 810 обращений.

Наибольшая активность населения по данному разделу отмечается в городах Ханты-Мансийск (0,10%), Урай (0,09%), Кондинском (0,08%) и Советском районах (0,05%), где активность населения выше или на уровне среднеокружного показателя (0,05%).

Больше всего обращений поступило по тематикам «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» (222 обращения) и «Социальное обеспечение и социальное страхование» (234 обращения).

Основными вопросами, интересующими граждан автономного округа в контексте социальной сферы, являются «Лечение и оказание медицинской помощи» (78 обращений), «Социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения» (64 обращения), «Трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях» (54 обращения), «Работа медицинских учреждений и их сотрудников» (34 обращения), «Получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях» (31 обращение), «Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.)» (28 обращений), «Опека. Попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации» (26 обращений), «Выплаты пособий и компенсаций на детей» (24 обращения).

По тематическому разделу «Экономика» поступило 567 обращений.

Активность населения по данному разделу в городах Ханты-Мансийск (0,04%), Нягань (0,04%), Кондинском (0,07%), Октябрьском (0,04%), Советском (0,04%) и Ханты-Мансийском (0,06%) районах превышает средний показатель по автономному округу (0,03%).

Наибольшее количество обращений поступило по тематикам «Хозяйственная деятельность» (404), «Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды» (125).

Среди вопросов, которые больше всего интересуют граждан, – «Выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества» (31 обращение), «Земельные споры (не судебные)» (28 обращений), «Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог» (23 обращения).

По тематическому разделу «Оборона, безопасность, законность» зарегистрировано 159 обращений, наибольшее количество которых поступило из городов Сургут (28), Нижневартовск (21), Нягань (13), Урай (12) и Сургутского района (13).

Высокая активность населения отмечается в городах Урай (0,03%), Нягань (0,02%) и Кондинском районе (0,02), активность населения которых превышает средний показатель по данному разделу в автономном округе (0,01%).

Больше всего вопросов поступило по тематикам «Безопасность и охрана правопорядка» (66 обращений), «Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат» (42 обращения), «Правосудие» (37 обращений).

Жители автономного округа наиболее обеспокоены такими вопросами, как «Деятельность судебных приставов» (29 обращений), «Факты коррупции» (13 обращений), «Взыскание денежных средств» (12 обращений).

В III квартале 2016 года на личном приеме Губернатором принято 63 гражданина. Количество граждан, принятых Губернатором в III квартале 2016 года, сократилось в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2015 года и соответствует уровню II квартала 2016 года (Таблица 3).

Таблица 3

Количество граждан, принятых Губернатором автономного округа на личном приеме за анализируемый период по годам

п/п

Анализируемый период

Количество граждан, принятых на личном приеме

1

III квартал 2015

220

2

II квартал 2016

64

3

III квартал 2016

63


Данное обстоятельство свидетельствует о повышении качества рассмотрения исполнительными органами государственной власти (далее – ИОГВ) и органами местного самоуправления (далее – ОМСУ) обращений граждан, уровня удовлетворенности граждан работой с обращениями.

Сведения о количестве вопросов граждан, принятых Губернатором автономного округа, в соответствии с разделами типового общероссийского классификатора представлены в таблице №4.

Таблица 4

Количество вопросов граждан, принятых Губернатором автономного округа, за III квартал 2016 года по разделам типового общероссийского классификатора

Темы

III квартал 2015 года

II квартал 2016 года

III квартал 2016 года

1

Государство, общество, политика

123

68

58

2

Социальная сфера

20

10

9

3

Оборона, безопасность, законность

3

4

1

4

Экономика

18

4

3

5

Жилищно-коммунальная сфера

75

46

33

Повышенная активность жителей автономного округа, принятых Губернатором на личном приеме, зафиксирована по тематическим разделам «Государство, общество, политика» (56%), «Жилищно-коммунальная сфера» (32%). Наибольшее количество вопросов в обращениях граждан по данным тематическим разделам поступило из городов Ханты-Мансийск (26,4%) и Сургут (24,2%).

Приложение №1

Информация
о количестве поступивших в III квартале 2016 года обращений
и активности населения по муниципальным образованиям
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

Муниципальное образование

Поступило обращений

Активность населения

(%)

г.Когалым

58

0,09

г.Лангепас

47

0,11

г.Мегион

98

0,18

г.Нефтеюганск

159

0,13

г.Нижневартовск

324

0,12

г.Нягань

105

0,18

г.Покачи

9

0,05

г.Пыть-Ях

65

0,16

г.Радужный

53

0,12

г.Сургут

520

0,15

г.Урай

58

0,14

г.Ханты-Мансийск

302

0,31

г.Югорск

40

0,11

Белоярский район

17

0,06

Березовский район

29

0,12

Кондинский район

66

0,21

Нефтеюганский район

48

0,11

Нижневартовский район

58

0,16

Октябрьский район

44

0,15

Советский район

90

0,19

Сургутский район

134

0,11

Ханты-Мансийский район

30

0,15

Другие субъекты РФ

145

-

Не указано

189

-

Всего по автономному округу

2688

0,16