Размер:
Цвет:
Флаг автономного округа-Югры

Информационно-статистический обзор за IV квартал 2017 года


Информационно-статистический обзор рассмотренных в IV квартале 2016 года
письменных обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Губернатору, первым заместителям Губернатора, заместителям Губернатора,
в Правительство Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

В IV квартале 2016 года в адрес Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Губернатор автономного округа, автономный округ), первых заместителей Губернатора автономного округа, заместителей Губернатора автономного округа, в Правительство автономного округа поступило 2988 писем граждан, что на 19,9% ниже уровня 2015 года (3731). По отношению к предыдущему кварталу количество поступивших писем граждан увеличилось на 11,6% (2688) (Таблица 1).

Таблица 1

Количество поступивших писем граждан, организаций и общественных объединений за анализируемый период по годам

п/п

Анализируемый период

Количество поступивших

писем граждан

1

IV квартал 2015

3731

2

III квартал 2016

2688

3

IV квартал 2016

2988


В адрес Губернатора автономного округа за анализируемый период поступило 1432 обращения (48%), первым заместителям Губернатора автономного округа и заместителям Губернатора автономного округа – 86 (2,8%), в Правительство автономного округа – 1470 (49,2%).

В отчетном периоде граждане преимущественно использовали удаленные формы доступа для подачи обращений на имя Губернатора автономного округа, заместителей Губернатора автономного округа, в Правительство автономного округа. Количество обращений, поступивших в форме электронного документа, превысило количество обращений на бумажном носителе в 3,5 раза, что свидетельствует о доступности и удобстве использования информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе в целях оперативного обращения к Губернатору автономного округа, заместителям Губернатора автономного округа и в Правительство автономного округа.

В целом в форме электронного документа поступило 2335 обращений (78,15%), почтовым отправлением поступило 360 (12,05%) обращений, иными способами (лично, курьером, факс и др.) – 293 (9,8%).

Часть от общего числа обращений, поступивших в обозначенный период, составляют коллективные обращения граждан – 150 (5%). Тематика большинства коллективных обращений сводится к вопросам переселения из ветхого жилья, улучшения жилищных условий, завышения тарифов ЖКХ и ненадлежащем оказании коммунальных услуг, устранения строительных недоделок. Также жителей округа интересуют проблемы содержания и ремонта жилых домов, неудовлетворительное состояние автодорог, нарушения трудового законодательства, задержка выплат по заработной плате.

По видам вопросов зарегистрированные в IV квартале 2016 года обращения граждан разделились следующим образом.

Заявлениями являются 2894 обращения, что составляет 96,85% от общего числа обращений.

Предложения представлены 4 обращениями (0,13%). В их число входят предложения по пропаганде безопасности дорожного движения путем размещения социальной рекламы и информирования населения в местах массового пребывания; о создании детской единой транспортной инспекции Югры «ДЕТИ Югры» с целью усиления безопасности при перевозках детей в автономном округе; о приобретении в собственность автономного округа санатория имени Семашко в городе-курорте Кисловодске и санатория «Украина» в городе-курорте Ессентуки.

Жители автономного округа направили 5 жалоб (0,17%): о бездействии правоохранительных органов по раскрытию и расследованию преступления по факту кражи скота; о невыплате заработной платы рабочим ООО «Созвездие»; о незаконных действиях должностных лиц Службы контроля автономного округа при проведении проверки деятельности МКУ «Управление по учету и контролю финансов образовательных учреждений г. Ханты-Мансийска»; о ненадлежащем поведении воспитателей МБОУ «РСОШ» (школа-интернат).

В IV квартале 2016 года поступило 46 запросов (1,54%): из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – 42; из Аппарата Губернатора Тюменской области – 3; из Аппарата Правительства Российской Федерации – 1.

С нарушением требований, предъявляемых Федеральным законом №59-ФЗ к письменному обращению, поступило 87 (2,9%) почтовых (электронных) отправлений, из которых 48 (1,6%) – без указания фамилии гражданина или почтового адреса, 39 (1,3%) относятся к виду вопросов «не обращение».

В IV квартале 2016 года наибольшее количество обращений направлено по вопросам жилищно-коммунальной сферы (998 вопросов, 28%). Наиболее актуальными вопросами данной тематики являются: «Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма» – 237 обращений (7,93%); «Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны» – 159 обращений (5,32%); «Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)» – 90 обращений (3%); «Предоставление субсидий на жилье» – 75 обращений (2,5%).

Статистика обращений, зарегистрированных в IV квартале 2016 года, по тематикам в сравнении с аналогичным периодом 2015 года представлена в таблице 2.

Таблица 2

Статистика обращений, зарегистрированных
в IV квартале 2016 года, по тематикам

Тематика

IV квартал 2015

IV квартал 2016

Динамика

кол-во

%

кол-во

%

кол-во

%

Государство, общество, политика

1

Конституционный строй

373

7,95

400

11,10

27

7,24

2

Основы государственного управления

666

14,19

416

11,54

-250

-37,54

3

Гражданское право

54

1,15

16

0,44

-38

-70,37

4

Международные отношения. Международное право

3

0,06

0

0,00

-3

-

5

Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий

4

0,09

8

0,22

4

100,00

Социальная сфера

6

Семья

153

3,26

69

1,91

-84

-54,90

7

Труд и занятость населения

214

4,56

165

4,58

-49

-22,90

8

Социальное обеспечение и социальное страхование

357

7,61

231

6,41

-126

-35,29

9

Образование. Наука. Культура

211

4,50

125

3,47

-86

-40,76

10

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

261

5,56

180

4,99

-81

-31,03

Экономика

11

Финансы

35

0,75

21

0,58

-14

-40,00

12

Хозяйственная деятельность

433

9,23

282

7,82

-151

-34,87

13

Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело

4

0,09

2

0,06

-2

-50,00

14

Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды

57

1,21

536

14,87

479

840,35

15

Информация и информатизация

7

0,15

3

0,08

-4

-57,14

Оборона, безопасность, законность

16

Оборона

27

0,58

18

0,50

-9

-33,33

17

Безопасность и охрана правопорядка

74

1,58

73

2,02

-1

-1,35

18

Уголовное право. Исполнение наказаний

10

0,21

3

0,08

-7

-70,00

19

Правосудие

52

1,11

29

0,80

-23

-44,23

20

Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат

30

0,64

30

0,83

0

-

Жилищно-коммунальная сфера

21

Жилище

1668

35,54

998

27,68

-670

-40,17

ИТОГО

4693

100,00

3605

100,00

-1088

-23,18


Средний показатель активности населения в автономном округе, по количеству поставленных вопросов на 1000 жителей, в IV квартале 2016 года составляет 1,68. Наибольшая активность отмечена в следующих муниципальных образованиях: Ханты-Мансийский район – 3,20; г. Ханты-Мансийск – 3,17; Советский район – 2,68. Наименьшая активность отмечена в муниципальных образованиях: г. Покачи – 0,60; г. Когалым – 1,10; Нижневартовский район – 1,20.

Статистика по уровню активности населения в муниципальных образованиях автономного округа представлена в таблице 3.

Таблица 3

Количество вопросов, обозначенных в обращениях,
зарегистрированных в IV квартале 2016 года, в разрезе
муниципальных образований автономного округа


Муниципальное образование

Численность населения

Количество вопросов

Активность населения в расчете на 1000 человек

1

Когалым

62762  

69

1,10

2

Лангепас

43166  

59

1,37

3

Мегион

55979  

108

1,93

4

Нефтеюганск

125368  

209

1,67

5

Нижневартовск

269651  

341

1,26

6

Нягань

56868  

112

1,97

7

Покачи

17815  

16

0,90

8

Пыть-Ях

40957  

50

1,22

9

Радужный

42937  

80

1,86

10

Сургут

344744  

583

1,69

11

Урай

40419  

71

1,76

12

Ханты-Мансийск

96145  

305

3,17

13

Югорск

36530  

54

1,48

14

Белоярский район

29658  

44

1,48

15

Березовский район

23556  

30

1,27

16

Кондинский район

31853  

46

1,44

17

Нефтеюганский район

44860  

57

1,27

18

Нижневартовский район

35925  

43

1,20

19

Октябрьский район

29419  

65

2,21

20

Советский район

48588  

130

2,68

21

Сургутский район

122400  

186

1,52

22

Ханты-Мансийский район

19675  

63

3,20


По округу в целом

1619275  

2721

1,68


Другие субъекты РФ

-

167

-


Зарубежные страны

-

8

-


Не указано

-

709

-


За анализируемый период рассмотрено 3212 писем и электронных сообщений граждан. По результатам рассмотрения поддержано 213 обращений, в том числе меры приняты по 119. Не поддержано 105, по 38 поступившим письмам, признанными «не обращением», информация принята к сведению, по 2856 обращениям в адрес заявителей направлены ответы разъяснительного характера.

В IV квартале 2016 года на личном приеме Губернатором принято 25 граждан. Количество граждан, принятых Губернатором в IV квартале 2016 года, сократилось в 7,36 раза по сравнению с аналогичным периодом 2015 года и в 2,5 раза по отношению к III кварталу 2016 года (Таблица 4).

Таблица 4

Количество граждан, принятых Губернатором автономного округа на личном приеме за анализируемый период по годам

п/п

Анализируемый период

Количество граждан, принятых на личном приеме

1

IV квартал 2015

184

2

III квартал 2016

63

3

IV квартал 2016

25

Данное обстоятельство свидетельствует о повышении качества рассмотрения исполнительными органами государственной власти (далее – ИОГВ) и органами местного самоуправления (далее – ОМСУ) обращений граждан, уровня удовлетворенности граждан работой с обращениями.

Сведения о количестве вопросов граждан, принятых Губернатором автономного округа, в соответствии с разделами типового общероссийского классификатора представлены в таблице 5.

Таблица 5

Количество вопросов граждан, принятых Губернатором автономного округа, за IV квартал 2016 года по разделам типового
общероссийского классификатора

Темы

IV квартал 2015 года

III квартал 2016 года

IV квартал 2016 года

1

Государство, общество, политика

169

58

24

2

Социальная сфера

36

9

8

3

Оборона, безопасность, законность

10

1

0

4

Экономика

18

3

6

5

Жилищно-коммунальная сфера

92

33

6

На основе анализа данных прослеживается отрицательная динамика практически по всем тематическим разделам за исключением тематического раздела «Экономика», количество поступивших вопросов по которому выросло в 2 раза по отношению к III кварталу 2016 года.